Les conditions

Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous

Les prestations sont réalisées par la société Ocelia Studio, SASU au capital de 100 €, exerçant sous l'enseigne Océlia Studio Ink, 1 avenue de Fronton, 31140 Saint-Alban, SIRET 990 990 327 00019 (ci-après « le studio »). Ces conditions s'appliquent à toutes les réservations de tatouage faites sur ce site.

Les piercings sont réalisés par Makabr'Art Studio, sous ses propres conditions, consultables sur son site. Ces CGV ne les concernent pas.

2. Prestations et prix

• Premier contact (au studio ou par téléphone, 30 min) : gratuit.
• Forfaits : 1 h — 150 € · 2 h — 250 € · 3 h 30 — 450 € · Journée complète · 5 h 30 — 650 €.
• Mini tatouage (une date, un prénom, un petit symbole…) : réservé sans premier contact, acompte de 50 €, prix final fixé avec le client au studio avant la séance.
• Flashs : prix indiqué sur chaque flash.
• Projets sur devis : prix indiqué sur le devis accepté.
• Retouche : offerte pendant 3 mois (voir article 6).

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Un supplément peut être convenu avant la séance si le projet évolue (taille, complexité) : il est toujours annoncé avant d'être appliqué.

3. Réservation

La réservation se fait en ligne. Elle est confirmée par e-mail dès que l'acompte est payé (ou dès la validation pour un rendez-vous gratuit). Le client doit fournir une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides.

Le tatouage est réservé aux personnes majeures. Une pièce d'identité peut être demandée le jour de la séance.

4. Le dessin

Pour les projets sur mesure, le dessin est envoyé au client au plus tard 7 jours avant la séance. Les ajustements se font avant la séance. Le dessin reste la création du studio : il ne peut pas être reproduit par un autre tatoueur. Le studio ne reproduit pas le travail d'autres artistes.

5. Consentement et santé

Avant chaque séance, le client remplit et signe un formulaire de consentement éclairé, avec un questionnaire santé. Le studio peut reporter ou refuser une séance si une contre-indication le justifie (traitement, grossesse, problème de peau…) : l'acompte est alors reporté, il n'est pas perdu.

6. Retouches

Une retouche est offerte dans les 3 mois suivant la séance, uniquement pour les tatouages réalisés par le studio, si les soins ont été suivis. Passé ce délai, la retouche coûte 50 €, payés à la réservation. Le studio ne retouche pas le travail d'autres tatoueurs.

7. Paiement

L'acompte est payé en ligne par carte bancaire, via Stripe (paiement sécurisé : le studio n'a jamais accès aux numéros de carte). Le reste est réglé au studio à la fin de la séance, par carte, espèces ou virement. Une facture est envoyée par e-mail après chaque séance payante.

7 bis. Carte de fidélité et parrainage

Chaque séance de tatouage payée (forfait, flash ou mini tatouage) donne 1 tampon. Au bout de 4 tampons, la séance suivante bénéficie d'une remise de 20 % sur son prix total. Un client qui recommande le studio gagne 1 tampon dès que la personne recommandée a payé sa première séance. Les tampons sont personnels, sans valeur en argent, non cumulables avec une autre remise sur la même séance, et le programme peut évoluer à tout moment : les tampons déjà acquis restent valables.

7 ter. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont payées en ligne et envoyées par e-mail avec un code unique. Elles sont valables 12 mois à partir de l'achat, sur toutes les prestations du studio, en une ou plusieurs fois, dans la limite du solde. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent, et le solde non utilisé à la date de fin de validité est perdu. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique tant que la carte n'a pas été utilisée. En cas de perte du code, le studio peut retrouver la carte à partir du nom et de l'e-mail de l'acheteur.

8. Droit de rétractation

Pour une réservation faite en ligne, le client dispose de 14 jours à partir de sa réservation pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@oceliastudioink.com. L'acompte est alors remboursé sous 14 jours.

Si la séance a lieu avant la fin de ces 14 jours, le client demande expressément, en réservant, qu'elle soit réalisée à cette date. Une fois la séance réalisée, il ne peut plus se rétracter.

9. Soins

Les consignes de soins sont remises après la séance et envoyées par e-mail. Le résultat dépend aussi de leur respect et de la peau de chacun : le studio ne peut pas garantir une tenue identique pour tous.

10. Litiges et médiation

En cas de désaccord, le client contacte d'abord le studio pour trouver une solution. À défaut, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [nom, adresse et site du médiateur]. Ces CGV sont soumises au droit français.

Politique d'acompte & d'annulation

L'acompte bloque le créneau et couvre le temps de préparation du dessin. Il est déduit du prix final.

Annuler ou déplacer

• Plus de 48 h avant : tu peux déplacer ton rendez-vous. Ton acompte est reporté sur une nouvelle date, à choisir dans les 3 mois.
• Moins de 48 h avant, ou absence : l'acompte est perdu.
• Hors droit de rétractation (article 8), l'acompte n'est pas remboursable.

Pour un rendez-vous gratuit (premier contact, retouche offerte), merci de prévenir au moins 48 h avant pour libérer le créneau.

Si c'est le studio qui doit annuler (maladie, imprévu), l'acompte est reporté sur une nouvelle date ou remboursé, au choix du client.

Retards

• Forfaits : 15 minutes de retard tolérées. Au-delà, la séance est annulée et l'acompte est perdu.
• Flashs, premiers contacts et retouches : aucun retard possible. Un retard entraîne l'annulation du rendez-vous (et la perte de l'acompte s'il y en a un).

Politique de confidentialité

Responsable : Ocelia Studio (enseigne Océlia Studio Ink), 1 avenue de Fronton, 31140 Saint-Alban. Contact : contact@oceliastudioink.com.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Les informations de santé ne sont collectées qu'avec ton accord explicite et ne sont accessibles qu'à Ocelia. À la fin de leur durée de conservation, les données sont supprimées.

Qui y a accès

Seule Ocelia. Les données sont hébergées par des prestataires techniques qui ne les utilisent pas pour leur compte : Supabase (base de données, serveurs dans l'Union européenne), Vercel (hébergement du site), Stripe (paiement de l'acompte), Resend (envoi des e-mails). Certains sont américains : les transferts éventuels hors de l'Union européenne sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD.

Tes droits

Tu peux à tout moment consulter, corriger ou supprimer tes données, ou retirer ton accord pour les photos, en écrivant à contact@oceliastudioink.com. Les données que la loi oblige à conserver (factures, traçabilité) ne sont supprimées qu'à la fin de leur durée légale. Tu peux aussi contacter la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Le site n'utilise ni cookies publicitaires ni mesure d'audience. Seuls les cookies indispensables (paiement sécurisé, connexion à l'espace pro) sont utilisés.

Mentions légales

Éditeur du site

Ocelia Studio, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 100 €
Enseigne : Océlia Studio Ink · oceliastudioink.com
Siège : 1 avenue de Fronton, 31140 Saint-Alban
SIRET : 990 990 327 00019 · RCS Toulouse 990 990 327
N° de TVA intracommunautaire : [à compléter]
Contact : contact@oceliastudioink.com · 07 56 86 12 03
Directrice de la publication : Ocelia Salomon, présidente

Hébergeur

Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis — vercel.com

Propriété intellectuelle

Les dessins, flashs, photos et textes de ce site appartiennent à Ocelia Studio (Océlia Studio Ink). Toute reproduction, notamment pour faire réaliser un dessin par un autre tatoueur, est interdite sans accord écrit.